Врач-терапевт Андрей Звонков в своем интервью РТВ-Подмосковье отметил тревожную тенденцию, касающуюся вызовов скорой помощи. Он обратил внимание на то, что количество обращений, которые нельзя считать обоснованными, значительно возросло. Особенно часто такие вызовы поступают от представителей молодого поколения, известных как «зумеры». Различные незначительные недомогания стали основными причинами для вызова скорой, такие как легкая простуда или небольшое повышение температуры.
Звонков подчеркнул, что подобные обращения следовало бы перенаправлять в службу неотложной помощи, так как не все случаи требуют срочного вмешательства медиков. «Сейчас колл-центры очень сильно напрягает наше молодое поколение. У нас до 30 вызовов доходило порой. Я хочу сразу сказать, что скоропомощная статистика всегда говорит, что примерно на 10 вызовов в лучшем случае один действительно обоснованный», — отметил он. Эта ситуация создает дополнительную нагрузку на службу скорой помощи, которая и так испытывает напряжение.
Причиной данной тенденции Звонков видит укоренившееся потребительское отношение к медицинским услугам, корни которого уходят еще в хрущевскую эпоху. В обществе сформировалась привычка ожидать мгновенного решения любых проблем, даже если они находятся в компетенции других служб или не требуют срочного вмешательства. Это, по его мнению, говорит о том, что молодое поколение не всегда осознает, когда действительно необходима помощь скорой.
Таким образом, ситуация требует внимания как со стороны медицинских работников, так и со стороны самих граждан. Необходимо понимать, что служба скорой помощи призвана реагировать на экстренные случаи, и ее ресурсы не безграничны. Обращения, которые могут подождать, должны обрабатываться другими медицинскими службами, чтобы не перегружать оперативные бригады. Важно, чтобы молодежь осознавала значение правильного обращения за медицинской помощью и понимала, что не все недомогания требуют немедленного реагирования со стороны скорой.
Александр Огарёв